Versand

VERSANDRICHTLINIE

Letzte Aktualisierung: 29. Mai 2026

Über diese Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie erklärt, wie Bestellungen, die über www.vyn.one aufgegeben werden, bearbeitet, versendet und geliefert werden.

Sie gilt für Bestellungen, die über den VYN Onlineshop bei der VYN Global Distribution GmbH aufgegeben werden, sofern im Checkout, in der Bestellbestätigung oder auf der Rechnung keine abweichende Versandregelung ausdrücklich angegeben ist.

Diese Richtlinie sollte gemeinsam mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gelesen werden. Die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie erklärt Widerruf, Rücktritt, Rücksendungen, Rückerstattungen, mangelhafte Waren sowie das Musterformular für Widerruf oder Rücktritt, soweit erforderlich.

Verkäuferin und Shopbetreiberin

Verkäuferin, Anbieterin und Betreiberin des Onlineshops ist:

VYN Global Distribution GmbH
Turnerstrasse 8
4058 Basel
Schweiz
Handelsregisternummer: [bitte ergänzen]
UID / MWST-Nr.: [bitte ergänzen]
E-Mail: hello@vyn.one
Website: www.vyn.one

Lieferländer und Lieferregionen

Wir liefern in die Länder und Regionen, die im Checkout ausgewählt werden können.

Wenn ein Land, eine Region oder eine Adresse im Checkout nicht ausgewählt werden kann, liefern wir derzeit nicht über den Onlineshop dorthin.

Versandoptionen können je nach Lieferland, Produktverfügbarkeit, Lagerstandort, Zollanforderungen, Verfügbarkeit des Versanddienstleisters und Art des bestellten Produkts variieren.

Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Die endgültigen Versandkosten können vom Lieferland, der Versandart, dem Bestellwert, der Produktart, der Paketgröße, dem Paketgewicht und verfügbaren Versandaktionen abhängen.

Wenn für Ihre Bestellung kostenloser Versand oder ein anderer Versandvorteil gilt, wird dies im Shop oder im Checkout angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb der Bearbeitungszeit verarbeitet, die auf der Produktseite, im Checkout, in der Bestellbestätigung oder in einer anderen Mitteilung von uns angegeben ist.

Die Bearbeitungszeit beginnt, nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben und die Zahlung erfolgreich autorisiert wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Bestellungen werden gewöhnlich an Werktagen bearbeitet. Wochenenden, gesetzliche Feiertage, Feiertage von Versanddienstleistern, Zollverzögerungen, Zahlungsprüfungen, Betrugspräventionsprüfungen und außergewöhnliche betriebliche Umstände können die Bearbeitungszeiten beeinflussen.

Lieferzeiten

Geschätzte Lieferzeiten werden auf der Produktseite, im Checkout, in der Bestellbestätigung oder in einer Versandbestätigung angezeigt.

Lieferzeiten sind Schätzungen, sofern wir kein festes Lieferdatum ausdrücklich bestätigen.

Für Verbraucher:innen im Europäischen Wirtschaftsraum und im Vereinigten Königreich erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss, sofern kein anderer Lieferzeitraum ausdrücklich vereinbart wurde.

Für Lieferungen in die Schweiz gilt die Lieferfrist, die im Checkout, in der Bestellbestätigung oder in der Versandbestätigung angegeben ist. Wenn keine Lieferfrist angegeben ist, liefern wir ohne unangemessene Verzögerung innerhalb einer angemessenen Frist, unter Berücksichtigung des Produkts, des Zielorts, der gewählten Versandart und etwaiger betrieblicher Umstände.

Wenn uns eine wesentliche Verzögerung bekannt wird, informieren wir Sie so bald wie vernünftigerweise möglich.

Vorbestellungen und spätere Versandtermine

Wenn ein Produkt als Vorbestellung gekennzeichnet ist, vor dem Launch verfügbar gemacht wird oder mit einem späteren Versanddatum angezeigt wird, gilt das auf der Produktseite oder im Checkout angegebene voraussichtliche Versanddatum oder der dort angegebene Versandzeitraum.

Wenn sich das voraussichtliche Versanddatum wesentlich ändert, informieren wir Sie.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, können Sie eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten.

Soweit Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält die Versandbestätigung einen Tracking-Link oder Tracking-Informationen.

Tracking-Informationen können etwas Zeit benötigen, bis sie aktualisiert werden, nachdem das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Zoll, Einfuhrabgaben, Steuern und lokale Gebühren

Bei Lieferungen außerhalb der Schweiz können je nach Lieferland und Versandstruktur Ihrer Bestellung Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Steuern, Bearbeitungsgebühren, Brokerage-Gebühren oder ähnliche Einfuhrabgaben anfallen.

Im Checkout werden die Versandkosten sowie alle von uns erhobenen einfuhrbezogenen Gebühren angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Wenn einfuhrbezogene Gebühren von uns nicht im Voraus berechnet oder erhoben werden können, informieren wir Sie vor dem Kauf darüber, dass solche Gebühren bei der Einfuhr anfallen können.

Wenn Einfuhrabgaben nicht während des Checkouts erhoben werden, können sie vor oder bei der Lieferung durch den Versanddienstleister, die Zollbehörde, die Steuerbehörde oder eine andere zuständige Stelle berechnet werden.

Sie sind dafür verantwortlich, korrekte Liefer- und Zollinformationen bereitzustellen, soweit diese erforderlich sind. Zusätzliche Kosten, die durch falsche oder unvollständige Angaben entstehen, können Ihnen berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Lieferadresse

Sie sind dafür verantwortlich, dass die im Checkout eingegebene Lieferadresse korrekt, vollständig und für die Zustellung geeignet ist.

Bitte prüfen Sie Ihre Adresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Wir haften nicht für Verzögerungen, fehlgeschlagene Lieferungen, zusätzliche Gebühren von Versanddienstleistern, Zollprobleme oder zurückgesendete Pakete, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Adressangaben verursacht werden, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

Wenn Sie nach Aufgabe einer Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter hello@vyn.one. Wir können nicht garantieren, dass Adressänderungen noch vorgenommen werden können, nachdem eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde.

Zustellversuche und fehlgeschlagene Lieferung

Wenn ein Versanddienstleister Ihr Paket nicht zustellen kann, kann er einen weiteren Zustellversuch unternehmen, das Paket an einem Abholort hinterlegen, zusätzliche Informationen anfordern oder das Paket an uns zurücksenden.

Wenn die Lieferung aus Gründen fehlschlägt, die in Ihrem Einflussbereich liegen, etwa wegen einer falschen Adresse, unterlassener Abholung des Pakets, fehlender Zollinformationen oder verweigerter Annahme der Lieferung, können wir Ihnen angemessene und verhältnismäßige zusätzliche Kosten berechnen, die uns tatsächlich entstehen, einschließlich Rücksendekosten, Kosten für erneuten Versand, Gebühren des Versanddienstleisters oder zollbezogener Kosten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Teillieferungen

Wir können Artikel aus derselben Bestellung in getrennten Paketen versenden, wenn dies angemessen ist, zum Beispiel weil Produkte zu unterschiedlichen Zeiten verfügbar sind, von verschiedenen Standorten versendet werden oder unterschiedliche Handhabung erfordern.

Wenn wir eine Bestellung aufteilen, erhöhen sich die Ihnen im Checkout angezeigten Versandkosten dadurch nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde.

Risiko des Verlusts oder der Beschädigung während der Lieferung

Bei Verbraucherkäufen geht das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Verschlechterung der Ware erst auf Sie über, wenn die Ware Ihnen oder einer von Ihnen zur Annahme berechtigten Person geliefert wurde.

Wenn Sie selbst einen Versanddienstleister beauftragen, der nicht von uns angeboten wurde, können andere Regeln gelten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Beschädigte Pakete

Wenn Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommt, dokumentieren Sie den Schaden bitte nach Möglichkeit und kontaktieren Sie uns zeitnah unter hello@vyn.one.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos der Außenverpackung, Fotos des Produkts sowie eine kurze Beschreibung des Problems bei.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter, falsch gelieferter oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben unberührt.

Fehlende Pakete

Wenn Ihre Tracking-Informationen anzeigen, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst den Lieferort, den Paketkasten, die Rezeption, Nachbar:innen, Haushaltsmitglieder und jeden vom Versanddienstleister angegebenen Abholort.

Wenn das Paket weiterhin nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@vyn.one mit Ihrer Bestellnummer und den Tracking-Informationen.

Wir prüfen den Fall, soweit angemessen, mit dem Versanddienstleister.

Falsche oder unvollständige Lieferungen

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten oder ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah unter hello@vyn.one.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und, soweit hilfreich, Fotos des Pakets und der erhaltenen Artikel an.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Verzögerungen durch Versanddienstleister und Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs

Diese Versandrichtlinie betrifft die Lieferung an Sie. Rücksendekosten, gesetzliche Widerrufs- oder Rücktrittsrechte, freiwillige Rückgaben, Rückerstattungen, mangelhafte Waren sowie das Musterformular für Widerruf oder Rücktritt werden in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie erklärt.

Soweit das anwendbare Recht verlangt, dass Informationen zu Rücksendekosten vor Vertragsschluss bereitgestellt werden, werden diese Informationen in der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie aufgeführt und vor Aufgabe Ihrer Bestellung bereitgestellt.

Werktage

Verweise auf Werktage bedeuten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am jeweiligen Bearbeitungs-, Lager-, Versanddienstleister- oder Lieferort.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand oder Lieferung kontaktieren Sie uns bitte unter:

VYN Global Distribution GmbH
Turnerstrasse 8
4058 Basel
Schweiz
E-Mail: hello@vyn.one