Versand
VERSANDRICHTLINIE
Letzte Aktualisierung: 3. September 2026
1. Über diese Versandrichtlinie
Diese Versandrichtlinie erklärt, wie Bestellungen über www.vyn.one bearbeitet, versendet und geliefert werden. Sie ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Verkäuferin und Shopbetreiberin ist:
VYN Global Distribution GmbH
Oetlingerstrasse 74
4057 Basel
Schweiz
Handelsregister: Kanton Basel-Stadt, Schweiz
Handelsregisternummer: CH-270.4.010.312-1
UID / MWST-Nr.: CHE-211.980.020 MWST
E-Mail: hello@vyn.one
Website: www.vyn.one
2. Lieferländer und Lieferadressen
VYN liefert derzeit an freigeschaltete Lieferadressen in der Schweiz, im Europäischen Wirtschaftsraum und im Vereinigten Königreich. Zusätzlich muss der Checkout die konkrete Lieferadresse und Bestellung akzeptieren. Weitere Länder oder Regionen werden erst als Liefermärkte aktiviert, nachdem die hierfür erforderlichen rechtlichen, steuerlichen, produktrechtlichen und operativen Voraussetzungen geprüft und freigegeben wurden.
Die bloße Anzeige eines Landes, einer Region oder Währung in einer allgemeinen Auswahl stellt keine Lieferzusage dar. Maßgeblich ist zusätzlich, ob der Checkout die konkrete Lieferadresse und Bestellung tatsächlich akzeptiert.
Wenn ein Land, eine Region oder eine Adresse im Checkout nicht akzeptiert wird, kann die Bestellung dorthin nicht über den normalen Onlineshop abgeschlossen werden.
3. Bearbeitung von Bestellungen
Nach Eingang einer Bestellung kann eine Bearbeitungszeit erforderlich sein, bevor die Ware an den Versanddienstleister übergeben wird. Die jeweilige voraussichtliche Bearbeitungs- oder Lieferzeit wird, soweit verfügbar, auf der Produktseite, im Checkout, in der Bestellbestätigung oder in einer gesonderten Versandinformation angegeben.
Bestellungen können insbesondere bei Vorbestellungen, personalisierten Artikeln, Produkten mit abweichender Verfügbarkeit, Sicherheits- oder Betrugsprüfungen sowie während Feiertagen oder außergewöhnlich hoher Nachfrage längere Bearbeitungszeiten haben. Abweichungen werden kommuniziert, soweit dies für die Bestellung relevant ist.
4. Versandmethoden und Versandkosten
Die für die jeweilige Lieferadresse verfügbaren Versandmethoden und die dafür anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt, soweit Versandkosten anfallen.
Eine kostenlose Versandoption gilt nur, wenn sie im Checkout oder in einer ausdrücklich veröffentlichten Aktion für die konkrete Bestellung angezeigt wird.
5. Lieferzeit
Angegebene Lieferzeiten sind grundsätzlich voraussichtliche Zeiträume, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin bestätigt wird.
Für Verbraucher:innen gelten zwingende gesetzliche Lieferfristen des anwendbaren Rechts. Für Bestellungen in den Europäischen Wirtschaftsraum oder das Vereinigte Königreich erfolgt die Lieferung, soweit keine andere Frist zulässig und ausdrücklich vereinbart wurde, spätestens innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist.
Verzögerungen durch Zollabfertigung, behördliche Kontrollen, außergewöhnliche Transportstörungen oder andere Ereignisse außerhalb des angemessenen Einflussbereichs von VYN können die tatsächliche Zustellung beeinflussen. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Soweit für die gewählte Versandart verfügbar, erhalten Sie nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister eine Versandbestätigung oder Informationen zur Sendungsverfolgung.
Tracking-Daten werden vom jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellt und können sich zeitverzögert aktualisieren.
7. Lieferadresse und Richtigkeit der Angaben
Bitte prüfen Sie Lieferadresse, Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und gegebenenfalls für Zollzwecke erforderliche Angaben vor Aufgabe der Bestellung sorgfältig.
Kann eine Sendung aufgrund unrichtiger oder unvollständiger Angaben nicht zugestellt werden, können zusätzliche Kosten für erneuten Versand, Rücktransport oder weitere Bearbeitung entstehen. Solche Kosten werden nur weiterbelastet, soweit dies rechtlich zulässig ist.
Wenn Sie einen Fehler unmittelbar nach der Bestellung bemerken, kontaktieren Sie hello@vyn.one so schnell wie möglich. Eine Änderung ist nicht garantiert, sobald die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde.
8. Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern
Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können Zollabgaben, Einfuhrsteuern oder andere behördliche Gebühren anfallen.
Vor Abschluss der Bestellung wird im Checkout oder in der Bestellinformation soweit möglich angegeben, ob solche Kosten bereits im Gesamtpreis enthalten oder von VYN erhoben werden oder ob sie bei Einfuhr durch die empfangende Person zu zahlen sind.
VYN erhebt keine Abgabe doppelt. Wenn eine Behörde oder ein Versanddienstleister trotz einer bereits im Checkout erhobenen Abgabe eine weitere Zahlung verlangt, kontaktieren Sie uns bitte mit den verfügbaren Nachweisen.
9. Zustellung und Gefahrübergang
Bei Verbraucherbestellungen geht das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Verschlechterung grundsätzlich erst über, wenn die Ware Ihnen oder einer von Ihnen bestimmten empfangsberechtigten Person zugestellt wurde, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
Wenn Sie selbst einen nicht von VYN angebotenen Transportdienst beauftragen, können abweichende gesetzliche Regeln gelten.
10. Fehlgeschlagene Zustellung und nicht abgeholte Sendungen
Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, richten sich weitere Zustellversuche, Abholfristen und Rücksendungen nach den Bedingungen des Versanddienstleisters und dem anwendbaren Recht.
Wird die Ware an VYN zurückgesandt, weil sie nicht abgeholt wurde oder die angegebene Adresse unzutreffend war, kontaktieren wir Sie soweit möglich über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten. Ein erneuter Versand kann von der Zahlung zusätzlicher tatsächlicher Versandkosten abhängig gemacht werden, soweit dies rechtlich zulässig ist.
11. Beschädigte Sendungen
Wenn ein Paket sichtbar beschädigt eintrifft, dokumentieren Sie den Zustand möglichst mit Fotos und informieren Sie uns zeitnah unter hello@vyn.one.
Eine fehlende sofortige Meldung schließt gesetzliche Rechte wegen mangelhafter oder beschädigter Ware nicht aus, soweit zwingendes Recht dies nicht zulässt.
12. Verlorene oder nicht zugestellte Sendungen
Wenn eine Sendung laut Tracking ungewöhnlich lange unverändert bleibt oder als zugestellt angezeigt wird, obwohl Sie sie nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe der Bestellnummer.
Wir prüfen den Fall mit dem Versanddienstleister und leisten die nach anwendbarem Recht erforderliche Abhilfe.
13. Teillieferungen
Bestellungen können, soweit sachlich erforderlich und für Kund:innen zumutbar, in mehreren Paketen geliefert werden. Dadurch entstehen keine zusätzlichen Versandkosten, sofern diese nicht vor Vertragsschluss ausdrücklich angezeigt und vereinbart wurden.
14. Vorbestellungen und Artikel mit abweichender Verfügbarkeit
Bei Vorbestellungen oder Artikeln mit einem angekündigten späteren Versandtermin gilt die auf der Produktseite, im Checkout oder in der Bestellbestätigung angegebene voraussichtliche Versandperiode.
Wenn sich ein angekündigter Termin wesentlich ändert, informieren wir Sie. Zwingende Rechte wegen Lieferverzugs bleiben unberührt.
15. Werktage
Soweit nicht anders angegeben, bezeichnet „Werktage“ im Zusammenhang mit Bearbeitung und Versand grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am jeweiligen Bearbeitungs-, Lager-, Versand- oder Lieferort.
16. Rücksendungen
Diese Versandrichtlinie betrifft die Lieferung an Sie. Rücksendekosten, gesetzliche Widerrufs- und Rücktrittsrechte, freiwillige Rückgaben, Erstattungen, mangelhafte Ware und die maßgeblichen Rücksendeadressen werden in der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie geregelt.
17. Kontakt
VYN Global Distribution GmbH
Oetlingerstrasse 74
4057 Basel
Schweiz
E-Mail: hello@vyn.one